Q&A 135 件

Q. 料理教室はどこで体験できますか？

A. 各地に色々とありますが、最近は、自然に囲まれたオープンキッチンで地元のお母さんに料理を教えてもらえる教室がおすすめです。 ダンブッラやシーギリヤから近いので、ご希望の際はそのエリアで時間に余裕のあるツアーをお選びいただければ、アレンジできる可能性が高いです。

Q. 占い(占星術)を受けたいです。日時を指定できますか？

A. スリランカ占星術をご希望の場合、事前にお知らせいただき、スケジュール上可能であれば弊社で占星術師の予約をします。 ご予約のツアースケジュールをもとに、他の予定と重なったり、移動時間にロスが出ないよう最適なタイミングを考慮した上で、占星術師と日程の調整をしますため、お客さまのほうで日時をご指定いただくことはできかねます。 日時が決まりま...

Q. 予約後のやり取りはLINE以外でもできますか？

A. 基本的に皆さまにはLINEでのやり取りをお願いしております。 サミーラは、自分が担当するツアーはもちろん、他ドライバーのマネジメント、予約管理、LINE相談、トラブル緊急対応など、1人で対応しています。 特にツアー同行中の期間はスキマ時間を使っての返信となるため、LINEに集約していただけると、まとめて確認ができて対応の取りこぼしを防...

Q. ツアーを予約する前にサミーラさんと相談できますか？

A. 恐れ入りますが、サミーラとの直接のやり取りやご相談はご予約後のサービスとなります。 サミーラは、自分が担当するツアーはもちろん、他ドライバーのマネジメント、予約管理、LINE相談、トラブル緊急対応など、1人で対応しています。 そのため、まだ予約されるかわからないお客さまの、相談にのったり、質問に回答したり、スケジュールを考えて見積もり...

Q. 間違えて予約してしまいました。キャンセルや返金はすぐにできますか？

A. まずはサミーラのLINE、もしくはブルーランカトラベルズ (info@bluelankatravels.com) までご連絡ください。 ご返金となった場合は迅速に対応し、システム上で返金が確認でき次第、弊社からお客さまにご連絡いたします。 返金手続きにはカード会社やシステムの都合上、通常3営業日程度かかります。あらかじめご了承願います...