Q&A 135 件

Q. 日本とスリランカの時差を教えてください

A. 時差は3.5時間。日本はスリランカより3.5h進んでいます。 日本：9:00 スリ：5:30 日本：正午12:00 スリ：8:30 日本：15:00 スリ：11:30 日本：18:00 スリ：14:30 日本：...

Q. ツアーの途中でトイレ休憩はありますか？

A. 道中でのトイレ休憩は、基本的にガソリンスタンドやカフェのトイレを借りることになります。 カフェで休憩せずトイレだけ借りる場合は、水や小菓子など少額でもいいのでお礼に何か購入されるとスマートです。 コロンボ等の大きな街を離れると店が少なくなるので、緊急！となる前に、遠慮せず早めにドライバーにお伝えください。 ...

Q. ツアーの走行ルートはどうやって確認すればいいですか？

A. 弊社ツアーの走行ルートは、下記条件の中で最短ルートを採用しています。 1.基本的にGoogle Mapsなどの地図サービスを基準 2.安全に走行可能でなるべく渋滞を避けられる 初めてスリランカへ来られるお客さまは1を参考にしていただければ、大まかな走行ルートを把握できるかと思います。2はこれまで弊社が2000組以上のお客さ...

Q. 時期によってツアー料金は変わりますか？

A. はい、弊社では料金変動制を採用しております。 主に、年末年始、春休み、ゴールデンウィーク、夏休み、シルバーウィークが対象となりますが、その時期の外的要因などにより変動率は変わることがあります。 Q.日本語ドライバーと英語ドライバーで料金は違いますか？

Q. 要望は予約フォーム備考欄に記載すればアレンジできますか？

A. 備考欄にご記入いただいた内容は、あくまで、予約後のLINE相談や、ツアー終了までお客さまをサポートする際の参考にさせていただきます。 ご要望内容によっては添えないこともあり、確約するものではございません。 予約後に相談しながら、なるべくご要望に添えるよう弊社でもサポートいたします。 ただし、ご要...

Q. サミーラさん以外のドライバーはどんな人？どうやって選んでいるの？

A. サミーラ以外のドライバーはすべて、サミーラ自身が選んでいます。 プライベートでも長年の友人であったり、人となりがわかっていて信頼できる人です。 スリランカのドライバー業界は横のつながりや情報網があり、大手旅行会社やたくさん予約を取りたい会社の中には、ドライバーが足りないときに面識のないドライバーでも依頼することがあります...

Q. 予約完了メールが届きません

A. ツアーをご予約いただいたお客さまには、お支払い完了とツアー確定をお知らせする、予約完了メールをお送りしています。 予約完了メールは、ブルーランカトラベルズ (info@bluelankatravels.com) のメールアドレスから、お客さまが予約フォームにご入力いただいたメールアドレスに自動で送信しています。 もしメールアドレスが間...

Q. 予約する前に相談や見積もりができないのはなぜですか？

A. ブルーランカは小さい会社ですが、質の高いサービスを適正価格で提供することを心がけています。 今は、サミーラ自身が目の届くキャパシティの中で、自分が担当するツアーはもちろん、他ドライバーのマネジメント、予約管理、LINE相談、トラブル緊急対応など、ほぼ1人でやっています。 そのため、まだ予約されるかわからないお客さまの、相談にのったり、...

Q. 英語が苦手なのでドライバーさんと何を話していいか緊張します

A. お客さまの中には、長時間の移動や観光で疲れるので車内では静かに過ごしたいという方も多くいらっしゃいます。 基本的にドライバーから積極的に話しかけることは少なく、必要なときだけお声がけするようにしています。 スリランカ人は見た目に反してシャイな面があり、無口でも無関心だったり冷たくしてるわけではないのでご安心ください。 ...

Q. ツアー終了後にタクシーに忘れ物をしたことに気づきました

A. 弊社でもお忘れ物チェックはしておりますが、お客さまの方でお気づきになった場合は、なるべくお早めにサミーラにご連絡ください。  まだスリランカにいらっしゃるようでしたら、お届けできる可能性があります。