Q&A 136 件

Q. WiFiルーターやSIMは用意していった方がいいですか？

A. ご自身でWiFi環境を準備されてくるお客さまもいらっしゃいます。 ・日本の空港でWiFiルーターをレンタル ・携帯の契約を一時的に海外利用可にする ・SIMカードやeSIM 弊社では、 車内フリーWiFiを用意していますので、移動中はそちらをご利用いただけます。 ホテルや...

Q. ストルトフィッシングはどこで見学できますか？

A. ストルトフィッシングは、海の浅瀬に立てた棒につかまりながら魚を引っ掛け釣りする、スリランカの伝統的な釣法です。 ゴールから車で1時間ほどのミリッサやウェリガマ周辺で見ることができます。 現在は、観光向けに実施されていることが多く、ストルトフィッシングの様子を撮影する際は、撮影料やチップを要求されることがあります。 ...

Q. 予約時のカード決済がエラーになります

A. 弊社での決済は、オンライン決済システムStripeを導入しております。 システム不具合などに関するご質問やご不明点につきましては、Stripeサポートサービスにお問い合わせください。 カードの種類については、現在ご利用いただけるのは、VISAまたはMastercardのクレジットカードとデビットカードで、その他のカードに...

Q. ツアー各日の出発時間は何時ですか？

A. 1日目の出発時間は、ご予約後にサミーラからご提案します。 2日目以降の各日出発時間は、基本的にお客さまのご希望をもとに、スケジュールの進捗度合い、天候、道路状況、お疲れ具合などを考慮して、担当ドライバーと相談しながらお決めいただいています。 出発時間はツアースケジュールによって異なり、目安ではなくツアーを催行する上での必...

Q. ツアー各日の朝食や夕食は宿泊ホテルで予約しておいた方がいいですか？

A. ホテルによって朝食や夕食の有無、提供時間が異なりますので、ご予約のツアースケジュールと併せてご確認ください。 2日目以降の出発時間は、担当ドライバーとご相談いただけますので、朝食がついている場合は、お食事後に出発する旨をドライバーにお伝えください。 ホテルの朝食時間前に出発する場合は、前日までにホテル側に伝...

Q. Google Mapsで検索した情報と実際の移動時間や走行ルートが異なることはありますか？

A. Google Maps等の地図サービスで移動時間やルートをお調べの際は、下記にご注意ください。 ◾️移動時間 スリランカでは、曜日や時間帯、天候、渋滞等により道路状況が変わるため、実際の移動時間が前後することがあります。 例えば、出発時間が朝7:00までなら移動は3時間、7:30を過ぎると渋滞に...

Q. スケジュールに記載ないレストランやスパの予約代行をお願いできますか？

A. 店舗のHPやSNSから予約ができる場合は、基本的に承っておりません。 店舗に問い合わせても返信がなく、予約ができているかわからないときは、サミーラにご相談ください。 Q.ツアーの中で事前に予約が必要なスポットはありますか？

Q. ツアー1日目の出発時間が午前から午後になる場合、その分の割引はありますか？

A. ツアースケジュールによっては出発時間のご変更は可能ですが、ツアー料金のお値引きはおこなっておりません。

Q. ツアー予約後にキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか？

A. キャンセルのタイミングにより異なります。 変更やキャンセルに関する詳細は、利用規約の第16条-19条をご覧ください。 利用規約はこちら https://bluelankatravels.com/protocol

Q. 列車のチケットは事前にオンライン予約できますか？

A. 1番人気の紅茶列車(キャンディ〜ヌワラエリヤ、エッラ方面を走る)は、こちらからオンラインでの事前予約が可能です。 特にオンシーズンは、チケットが完売することがあるため、事前予約をおすすめしております。 ご予約のツアーに列車の予定がある場合、サミーラが事前に購入方法やおすすめの列車時刻をご案内します。 ...