Q&A 135 件

Q. WiFiルーターやSIMは用意していった方がいいですか？

A. ご自身でWiFi環境を準備されてくるお客さまもいらっしゃいます。 ・日本の空港でWiFiルーターをレンタル ・携帯の契約を一時的に海外利用可にする ・SIMカードやeSIM 弊社では、 車内フリーWiFiを用意していますので、移動中はそちらをご利用いただけます。 ホテルや...

Q. ストルトフィッシングはどこで見学できますか？

A. ストルトフィッシングは、海の浅瀬に立てた棒につかまりながら魚を引っ掛け釣りする、スリランカの伝統的な釣法です。 ゴールから車で1時間ほどのミリッサやウェリガマ周辺で見ることができます。 現在は、観光向けに実施されていることが多く、ストルトフィッシングの様子を撮影する際は、撮影料やチップを要求されることがあります。 ...

Q. 予約時のカード決済がエラーになります

A. 弊社での決済は、オンライン決済システムStripeを導入しております。 システム不具合などに関するご質問やご不明点につきましては、Stripeサポートサービスにお問い合わせください。 カードの種類については、現在ご利用いただけるのは、VISAまたはMastercardのクレジットカードとデビットカードで、その他のカードに...

Q. ツアー各日の出発時間は何時くらいになりますか？

A. 出発時間はツアースケジュールによって異なりますので、ご予約前に各ツアーページの「ツアー催行条件」に記載している出発可能時間をご確認ください。 なお空港発の場合、出発時間はフライト到着時刻ではなく、空港から出発できる時間ですのでご注意ください。 1日目の出発時間は、ご予約後にサミーラからご提案します。 ...

Q. ツアー各日の朝食や夕食は宿泊ホテルで予約しておいた方がいいですか？

A. ホテルによって朝食や夕食の有無、提供時間が異なりますので、ご予約のツアースケジュールと併せてご確認ください。 2日目以降の出発時間は、担当ドライバーとご相談いただけますので、朝食がついている場合は、お食事後に出発する旨をドライバーにお伝えください。 ホテルの朝食時間前に出発する場合は、前日までにホテル側に伝...

Q. Google Mapsで検索した情報と実際の移動時間や走行ルートが異なることはありますか？

A. Google Maps等の地図サービスで移動時間やルートをお調べの際は、下記にご注意ください。 ◾️移動時間 スリランカでは、曜日や時間帯、天候、渋滞等により道路状況が変わるため、実際の移動時間が前後することがあります。 例えば、出発時間が朝7:00までなら移動は3時間、7:30を過ぎると渋滞に...

Q. スケジュールに記載ないレストランやスパの予約代行をお願いできますか？

A. 店舗のHPやSNSから予約ができる場合は、基本的に承っておりません。 店舗に問い合わせても返信がなく、予約ができているかわからないときは、サミーラにご相談ください。 Q.ツアーの中で事前に予約が必要なスポットはありますか？

Q. ツアー1日目の出発時間が午前から午後になる場合、その分の割引はありますか？

A. ツアースケジュールによっては出発時間のご変更は可能ですが、ツアー料金のお値引きはおこなっておりません。

Q. ツアー予約後にキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか？

A. キャンセルのタイミングにより異なります。 変更やキャンセルに関する詳細は、利用規約の第16条-19条をご覧ください。 利用規約はこちら https://bluelankatravels.com/protocol

Q. 列車のチケットは事前にオンライン予約できますか？

A. 以前オンラインで事前予約のできた列車は、2019年6月からオンライン予約を休止しており、再開の情報はありません。 現在は一部列車を除き、チケットは運行当日に駅の窓口で販売されています。 ご参考までに、これまでに弊社のツアーでご案内したお客さまで、キャンディ〜ヌワラエリヤ、エッラ方面を走る人気の観光列車(紅茶...