Q&A 104 件
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Q. 待ち合わせ場所でドライバーさんと会えません
A. 待ち合わせ場所に担当ドライバーが見当たらないときは、担当ドライバーまたはサミーラにご連絡ください。 なるべく待ち合わせ場所から離れず、もしくは待ち合わせから近い範囲で涼しい場所や座れる場所で待機してください。 Q.飛行機の遅延やツアー中のトラブルなど、緊急時はどこに連絡すればいいですか? ...
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Q. 空港、ニゴンボ、コロンボ以外の場所でツアーの開始や終了はできますか?
A. 新規ツアーの作成はおこなっておりませんので、ツアーの途中から開始、もしくは途中で終了というご案内になります。 下記いずれの場合も、お客さまがご了承されていれば、ご予約前に弊社への相談等なくご予約できます。 ご予約後には必ず事前にサミーラに変更点をお伝えください。 ◾️ツアー開始 ...
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Q. ツアーに記載のスケジュールは全部観光できますか?
A. 弊社のツアースケジュールは、実現可能な範囲で設計しておりますが、記載する全ての観光を100%保証するものではありません。 中にはあえて、走行ルート上で立ち寄り可能なスポットを、なるべく詰め込んだスケジュールにしているツアーもあります。 これは、事前に多くの情報を提供することで、ルート上でどんなことができるのか、移動や観光...
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Q. 1日目はツアースケジュールに記載の出発地以外に迎えに来てもらい、そのままツアーを開始できますか?
A. 1日目にツアースケジュールに記載の出発地以外へお迎えに上がることはできかねます。 2日目の出発地がご希望の出発地と一致していて、なおかつお客さまのご了承があれば、ツアーを途中から開始するというかたちでご予約可能なケースもあります。 詳細は下記ご参照ください。 Q.空港...
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Q. ツアー最終日にコロンボを観光してから空港へ送ってもらえますか?
A. はい、可能です。 ただし、最終日のスケジュールにコロンボ市内の観光が入っていない場合は、コロンボへのお送りまでがツアー料金の範囲になりますので、追加オプションでのご案内となります。 詳細は【ツアーオプション】コロンボ市内フリー観光&空港送迎タクシーチャーターをご参照ください。
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Q. ツアーの予約はどのくらい前からできますか?
A. 毎月1日(ついたち)前後に、3ヶ月後の予約受け付けを開始します。 例: 1月1日 → 4月の予約開始
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Q. 飛行機は未定ですが、先にツアーの予約はできますか?
A. ツアーのご予約は、航空券を購入済み(フライト確定)の方に限らせていただいております。 万一、フライトが変更しますと、場合によってはツアーの日程変更もできずキャンセルになる可能性があるためです。 変更やキャンセルに関する詳細は、利用規約の第16条-19条をご覧ください。 利用規約はこ...
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Q. 人数が変更になるとツアー料金も変わりますか?
A. ツアー料金はタクシー1台分の料金ですので、台数に変更がなければ料金も変わりません。 ただし、タクシーの車種はセダンタイプで、ご乗車人数や荷物積載量に制限があります。 事前にお荷物の量などご確認をお願いします。 Q.タクシーの車種を教えてください ...
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Q. ドライバーは観光ガイドもしてくれますか?
A. タクシードライバーと観光ガイドは別の業務になります。 観光ガイドは国家資格であり、弊社ではサミーラが免許を持っていますが、担当ドライバーがサミーラであってもガイドの業務はおこなっておりません。 時間や体力の面からツアー中にドライバーがガイドも兼務することは非常に難しく、運転に支障をきたす恐れがあり危険なためです。 ...
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Q. コロンボのホテルから空港までの移動だけ、タクシーをお願いできますか?
A. 弊社のタクシーは観光ツアーを想定しており、ホテルから空港までの送迎のみのサービスは承っておりません。 コロンボから空港までの移動で観光タクシーをチャーターしますと、1日分の車両代やドライバーの夜間待機料が追加になり、ホテルタクシーなどより割高になってしまうことが多いです。 宿泊ホテルやUber等の配車サービスでタクシーを手配するのがお...