Q&A 104 件
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Q. タクシーは何時から何時まで利用できますか?
A. 担当ドライバーが業務に従事する時間帯は、原則として現地時間の午前7時から午後19時までとなります。 ツアースケジュールによってはそれ以外の時間帯にお受けすることもあります。 やむを得ず延長になった場合、走行ルートやスケジュールに変更がなければ追加料金はいただいておりませんが、状況によってはチップを少し多めにお渡しいただくなど、お客さま...
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Q. スケジュールを一部カットして、ツアー料金を予算内に調整できますか?
A. ツアースケジュールを一部カットすることはできますが、カットした分のご返金やお値引きはおこなっておりません。 また、ご予算内に調整し直す=ツアーを新規作成することになりますが、弊社ではツアーの新規作成は承っておりません。 現在100前後のツアーを公開しておりますので、お手数ですが、他のツアーをお探しいただくか、途中からツアーを開始する(...
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Q. 列車チケットの予約代行をお願いできますか?
A. 現在、一部列車を除き、チケットは運行当日に駅の窓口で販売されますので、チケットの予約代行は承っておりません。 ツアー中の列車時刻の確認やチケット購入などは、現地にて担当ドライバーがサポートいたします。 ご参考までに、これまで弊社のツアーでご案内したお客さまで、キャンディ〜ヌワラエリヤ、エッラ方面を走る人気の観光列車(紅茶...
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Q. スリランカの交通事情を教えてください
A. 道路環境 観光客の多いエリアや街の中心地は道が舗装されていますが、いったんそこを離れると、整備されていない箇所も多いです。突然のスコールで道路が川のようになることもあります。 渋滞 大きな街の周辺は朝と夕方に渋滞が発生しやすく、時間帯によってはスケジュールに影響がありますのでご注意ください。祭りやイベントがあるときは通行止...
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Q. ツアー中、早朝・夜間の送迎や長時間待機してもらったときは、ドライバーに追加でチップを渡したほうがよいですか?
A. 担当ドライバーのお客さま対応時間は、ツアースケジュールにもよりますが、原則として現地時間の7時から19時までとなります。 7:00より前のご出発や19:00以降のご到着など、時間外対応が発生した場合は、 1日のチップ+1000ルピー程度を、お客さまのご判断にてお願いしております。 また、ツアー中の観光やショッピング、お食事などで、3時...
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Q. ポロンナルワやアヌラーダプラ観光のおすすめの時間帯はありますか?
A. 前後のスケジュールにもよりますが、調整可能であれば、ポロンナルワやアヌラーダプラなどの屋外遺跡は、朝〜午前中の観光をおすすめします。 昼以降は日差しが強く日陰も少なくて逃げ場がない、足元の石畳も熱くなって素足で歩けない(寺院では基本的に靴を脱ぎます)、暑すぎて途中で引き返した、といったことがよくあります。 ...
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Q. WiFiルーターやSIMは用意していった方がいいですか?
A. ご自身でWiFi環境を準備されてくるお客さまもいらっしゃいます。 ・日本の空港でWiFiルーターをレンタル ・携帯の契約を一時的に海外利用可にする ・SIMカードやeSIM 弊社では、 車内フリーWiFiを用意していますので、移動中はそちらをご利用いただけます。 ホテルや...
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Q. 予約時のカード決済がエラーになります
A. 弊社での決済は、オンライン決済システムStripeを導入しております。 システム不具合などに関するご質問やご不明点につきましては、Stripeサポートサービスにお問い合わせください。 カードの種類については、現在ご利用いただけるのは、VISAまたはMastercardのクレジットカードとデビットカードで、その他のカードに...
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Q. ツアー各日の出発時間は何時くらいになりますか?
A. 1日目の出発時間は、ご予約後にサミーラからご提案します。 2日目以降の各日出発時間は、基本的にお客さまのご希望をもとに、スケジュールの進捗度合い、天候、道路状況、お疲れ具合などを考慮して、担当ドライバーと相談しながらお決めいただいています。
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Q. ツアー各日の朝食や夕食は宿泊ホテルで予約しておいた方がいいですか?
A. ホテルによって朝食や夕食の有無、提供時間が異なりますので、ご予約のツアースケジュールと併せてご確認ください。 2日目以降の出発時間は、担当ドライバーとご相談いただけますので、朝食がついている場合は、お食事後に出発する旨をドライバーにお伝えください。 ホテルの朝食時間前に出発する場合は、前日までにホテル側に伝...