Q&A 10 件

Q. ドライバーや車種の指定はできますか？

A. ドライバーは、各ツアーページにある予約フォームにて、日本語ドライバーもしくは英語ドライバーをお選びいただけます。 日本語ドライバーはサミーラです。サミーラのみ日本語対応費を加算した料金になります。 英語ドライバーのご指名は承っておりません。英語ドライバーをご選択でも、稀に弊社の都合でサミーラが担当することがありますが、その際の日本語対...

Q. ドライバーの宿泊施設も予約が必要ですか？

A. お客さまの方で、ドライバーの宿泊施設や食事をご用意いただく必要はございません。 また、現地にてドライバーの宿泊施設や食事に関する追加料金も発生いたしません。

Q. ツアーは何時から何時までですか？早朝や夜間も対応していますか？

A. 各日の出発到着時間はツアーにより異なりますので、詳細は各ツアースケジュールをご確認ください。 早朝や夜間の対応については、状況にもよりますが、原則ドライバーの業務時間は、現地時間の午前7時から午後19時までとなります。ドライバーの安全運転に必要な休息時間を確保するためです。 早朝や夜間の対応が必要になった場...

Q. 英語は苦手ですが、英語ドライバーでも大丈夫ですか？

A. 弊社ではこれまで2000組以上の日本人の方をご案内しており、ドライバーは全員日本人のお客さま対応に慣れております。 また、日本人の性格や考え方、心地いい(違和感がない)距離感でのコミュニケーションなど、定期的にチーム内での共有もおこなっています。 実は、スリランカ人も母国語は英語ではありません。スリランカは多民族多宗教の...

Q. ガイド資格所有のドライバーを選ぶメリットはありますか？

A. まず、タクシードライバーと観光ガイドは別の業務になります。 観光ガイドは国家資格であり、弊社ではサミーラが免許を持っていますが、担当ドライバーがサミーラであってもガイドの業務はおこなっておりません。 時間や体力の面からツアー中にドライバーがガイドも兼務することは非常に難しく、万一運転に支障をきたす恐れがあると危険なためです。 ...

Q. タクシーの車種を教えてください

A. 弊社タクシーの車種は、セダンタイプのみになります。メーカー等のご指定はできません。 ◾️セダンタイプ ・メーカー：TOYOTA Prius、TOYOTA AQUA、NISSAN N 16、等 ・人数：大人3名まで（大人2名+小さなお子さま2名も可） ・荷物：トランクルーム、足元、助手...

Q. 日本語ドライバーと英語ドライバーで料金は違いますか？

A. はい、異なります。 弊社の予約フォームで日本語ドライバーとしてご案内しているのはサミーラで、1日あたり約7000スリランカルピー追加となります。日程により変動しますので、詳細は各ツアーの予約フォームにて日程を選択しますとご確認いただけます。 英語ドライバーをご選択でも、稀に弊社の都合でサミーラが担当することもあります。そ...

Q. 予定していたドライバーや車種が変更になることはありますか？

A. ドライバーも車種も、ご予約確定後の変更発生率は、過去2000組以上のツアー中で1%以下です。 ただ、ドライバーの体調不良や、予定していた車に不具合が生じるなど、止むを得ない緊急事態において可能性はあります。 ドライバーについては、日本語ドライバーが英語ドライバーに変更した際は、現地で現地通貨にて差額をご返金いたします。英...

Q. ドライバーはサミーラさんを指名したいです

A. 各ツアーページにある予約フォームにて、日本語ドライバーをお選びください。日本語ドライバーはサミーラです。 予約フォームのツアー開始日を選択すると、その時点で予約可能なドライバーと料金が表示されます。 ご希望の日程で日本語ドライバーが予約可能ドライバーとして表示されない場合は、日程が被る他のお客さまの先約が入っているためサミーラをご指名...

Q. サミーラさん以外のドライバーはどんな人？どうやって選んでいるの？

A. サミーラ以外のドライバーはすべて、サミーラ自身が選んでいます。 プライベートでも長年の友人であったり、人となりがわかっていて信頼できる人です。 スリランカのドライバー業界は横のつながりや情報網があり、大手旅行会社やたくさん予約を取りたい会社の中には、ドライバーが足りないときに面識のないドライバーでも依頼することがあります...