Q&A 18 件

Q. 日本語ドライバーと英語ドライバーで料金は違いますか？

A. はい、異なります。 弊社の予約フォームで日本語ドライバーとしてご案内しているのはサミーラで、1日あたり約7000スリランカルピー追加となります。日程により変動しますので、詳細は各ツアーの予約フォームにて日程を選択しますとご確認いただけます。 英語ドライバーをご選択でも、稀に弊社の都合でサミーラが担当することもあります。そ...

Q. 移動中に車両の故障やトラブルがないか心配です

A. 弊社のタクシーは、全車定期メンテナンスをおこなっており、長距離走行に耐え得る状態と判断した上でご案内しております。 ただし、あくまで車も機械であること、スリランカの道路状況や天候(気温)は日本と大きく異なること、といった状況のため100％トラブルがないという保証はいたしかねます。 もちろん、万一車両トラブルが発生した場合は、迅速に代替...

Q. 予定していたドライバーや車種が変更になることはありますか？

A. ドライバーも車種も、ご予約確定後の変更発生率は、過去2000組以上のツアー中で1%以下です。 ただ、ドライバーの体調不良や、予定していた車に不具合が生じるなど、止むを得ない緊急事態において可能性はあります。 ドライバーについては、日本語ドライバーが英語ドライバーに変更した際は、現地で現地通貨にて差額をご返金いたします。英...

Q. バンタイプなど大きめの車種を選ぶことはできますか？

A. タクシーの車種は、セダンタイプを予定しており、バンタイプやその他大型車のご用意はございません。 弊社ではバンタイプを保有していないため、他社からのレンタルとなりますが、整備状況を直接確認できないこと、レンタル会社の都合で直前にキャンセルされた例があること、など万一のリスクがあるためです。 お客さまがそれらリスクをご承知の上であっても、...

Q. ドライバーはサミーラさんを指名したいです

A. 各ツアーページにある予約フォームにて、日本語ドライバーをお選びください。日本語ドライバーはサミーラです。 予約フォームのツアー開始日を選択すると、その時点で予約可能なドライバーと料金が表示されます。 ご希望の日程で日本語ドライバーが予約可能ドライバーとして表示されない場合は、日程が被る他のお客さまの先約が入っているためサミーラをご指名...

Q. サミーラさん以外のドライバーはどんな人？どうやって選んでいるの？

A. サミーラ以外のドライバーはすべて、サミーラ自身が選んでいます。 プライベートでも長年の友人であったり、人となりがわかっていて信頼できる人です。 スリランカのドライバー業界は横のつながりや情報網があり、大手旅行会社やたくさん予約を取りたい会社の中には、ドライバーが足りないときに面識のないドライバーでも依頼することがあります...

Q. 英語が苦手なのでドライバーさんと何を話していいか緊張します

A. お客さまの中には、長時間の移動や観光で疲れるので車内では静かに過ごしたいという方も多くいらっしゃいます。 基本的にドライバーから積極的に話しかけることは少なく、必要なときだけお声がけするようにしています。 スリランカ人は見た目に反してシャイな面があり、無口でも無関心だったり冷たくしてるわけではないのでご安心ください。 ...

Q. ツアー終了後にタクシーに忘れ物をしたことに気づきました

A. 弊社でもお忘れ物チェックはしておりますが、お客さまの方でお気づきになった場合は、なるべくお早めにサミーラにご連絡ください。  まだスリランカにいらっしゃるようでしたら、お届けできる可能性があります。