ブルーランカトラベルズ

Q. 飛行機は未定ですが、先にツアーの予約はできますか？

A. ツアーのご予約は、航空券を購入済み(フライト確定)の方に限らせていただいております。万一、フライトが変更しますと、場合によってはツアーの日程変更もできずキャンセルになる可能性があるためです。変更やキャンセルに関する詳細は、利用規約の第16条-19条をご覧ください。利用規約はこ...

Q. スケジュールを一部カットして、ツアー料金を予算内に調整できますか？

A. ツアースケジュールを一部カットすることはできますが、カットした分のご返金やお値引きはおこなっておりません。また、ご予算内に調整し直す＝ツアーを新規作成することになりますが、弊社ではツアーの新規作成は承っておりません。現在100前後のツアーを公開しておりますので、お手数ですが、他のツアーをお探しいただくか、途中からツアーを開始する(...

Q. 予約完了後に別のツアーへ変更はできますか？料金はどうなりますか？

A. まずはご変更後の内容を下記にてご確認いただき、必ず事前にサミーラへご連絡ください。いずれの場合もツアー開始直前ですとご変更が難しいことがあります。 ■ツアーのスタート日、日数、料金が同一の場合基本的にご変更が可能です。変更手数料はかかりません。例外もありますので、詳細は利用規約にてご確認くだ...

Q. 人数が変更になるとツアー料金も変わりますか？

A. ツアー料金はタクシー1台分の料金ですので、台数に変更がなければ料金も変わりません。ただし、タクシーの車種はセダンタイプで、ご乗車人数や荷物積載量に制限があります。事前にお荷物の量などご確認をお願いします。 Q.タクシーの車種を教えてください ...

Q. ツアー予約後にキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか？

A. キャンセルのタイミングにより異なります。変更やキャンセルに関する詳細は、利用規約の第16条-19条をご覧ください。利用規約はこちら https://bluelankatravels.com/protocol

Q. 公開ツアーの日数を短縮（延長）した場合の料金はどうなりますか？

A. ドライバーや車両に空きがあれば、対応可能です。お早めにサミーラにご相談ください。

Q. 予約完了メールが届きません

A. ツアーをご予約いただいたお客さまには、お支払い完了とツアー確定をお知らせする、予約完了メールをお送りしています。予約完了メールは、ブルーランカトラベルズ (info@bluelankatravels.com) のメールアドレスから、お客さまが予約フォームにご入力いただいたメールアドレスに自動で送信しています。もしメールアドレスが間...

Q. 予約する前に相談や見積もりができないのはなぜですか？

A. ブルーランカは小さい会社ですが、質の高いサービスを適正価格で提供することを心がけています。今は、サミーラ自身が目の届くキャパシティの中で、自分が担当するツアーはもちろん、他ドライバーのマネジメント、予約管理、LINE相談、トラブル緊急対応など、ほぼ1人でやっています。そのため、まだ予約されるかわからないお客さまの、相談にのったり、...

Q. コロナ後、ツアーは再開していますか？

A. はい、再開しています。ツアーのご予約は本ウェブサイトからのオンライン予約のみ可能です。予約フォームは各ツアーの詳細ページ下部にございます。ご予約方法やツアーを選ぶ際のポイントにつきましては下記ご参照ください。予約〜ツアー終了までの流れを紹介スリランカ観光スケジ...

Q. ツアーの予約はいつからできますか？

A. 毎月1日(ついたち)頃に、3ヶ月後の予約受け付けを開始します。開始日は多少前後することがございます。例： 1月1日 → 4月の予約開始予定ツアーのご予約は本ウェブサイトからのオンライン予約のみ可能です。予約フォームは各ツアーの詳細ページ下部にございます。 ...

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