Q&A 6 件

Q. ツアー料金の支払い方法を教えてください

A. 弊社では、オンライン決済システムStripeを導入しております。 ご利用いただけるのは、VISAまたはMastercardのクレジットカードとデビットカードです。 Stripeは、AmazonやGoogle、TOYOTAやNIKKEIなども導入実績のあるグローバルな決済システムです。 個人情報保...

Q. 予約時のカード決済がエラーになります

A. 弊社での決済は、オンライン決済システムStripeを導入しております。 システム不具合などに関するご質問やご不明点につきましては、Stripeサポートサービスにお問い合わせください。 カードの種類については、現在ご利用いただけるのは、VISAまたはMastercardのクレジットカードとデビットカードで、その他のカードに...

Q. ツアーの領収書は発行してもらえますか？

A. はい。発行希望のご連絡をいただいた方のみ、現地にてお渡しとなります。 ツアー当日にお渡しできるよう事前の用意が必要なため、遅くともツアー開始3日前までにサミーラへご連絡いただけますと幸いです。 ツアー開始後ですと、担当ドライバーがサミーラ以外の場合は、用意が間に合わないことがあります。 なお、領...

Q. スリランカはキャッシュレスの支払いは普及していますか？クレジットカードやQRコードは使えますか？

A. 日本と比較して、キャッシュレス決済はまだ普及途上の印象です。 観光スポットの入場料、ローカルのレストランやマーケットでは、クレジットカードが利用できないことが多いため、現地通貨スリランカルピーを用意されることをおすすめします。 観光客向けのレストランやお土産ショップ、大型スーパーマーケット、ホテルなどでは、基本的にクレジ...

Q. 間違えて予約してしまいました。キャンセルや返金はすぐにできますか？

A. まずはサミーラのLINE、もしくはブルーランカトラベルズ (info@bluelankatravels.com) までご連絡ください。 ご返金となった場合は迅速に対応し、弊社のシステム上で返金が確認でき次第、お客さまにご連絡いたします。 お客さまの方で返金のご確認をされる際は、ご利用のクレジットカード会社により反映のタイミングが異なり...

Q. ツアーページに表示されている目安料金と実際の支払料金が異なります

A. ツアーページのトップに表示されている"◯◯LKR〜"は、最低料金の目安となります。 ドライバー(日本語or英語)、シーズン(繁忙期or閑散期)、為替レート等により料金は変動します。 最終料金は、各ツアーの予約フォームにてお支払前にご確認いただけます。  なお、ツアー料金に含まれるもの等の詳細は「利用規約 第11条ツアー料金」をご覧くださ...