ブルーランカトラベルズ

Q. 自然災害やテロなどの緊急事態でツアーを変更・キャンセルするには？

洪水・地震などの自然災害や、テロなど、お客さま・弊社ともにコントロールできない不可抗力による場合の変更・キャンセルについて、概要をまとめました。

（※平常時とはルールが異なります）

詳細はご予約時にご確認・ご同意いただいている利用規約の該当箇所をご覧ください。

【ツアー開始前の日程やスケジュール変更について】

■ 連絡先

まずはサミーラまでご連絡ください。

連絡がつかない場合は、弊社のメールアドレス宛にご連絡をお願いいたします。

■ 料金について

日程の変更手数料は発生しませんが、変更後の日程の料金が変更前と異なる場合は、差額の追加支払いまたは返金が発生します。

ただし、バンなどの大型車両の特別手配や、事前支払いが必要な有料アクティビティなど、通常のツアーに含まれない特別な追加手配を行っている場合は、その実費をご負担いただく可能性があります。

■ 変更内容について

安全確保のため、弊社判断でツアー内容を臨時に変更させていただく場合があります。

その際は、状況を確認でき次第、速やかにご連絡いたします。

（※緊急時は、変更後のご案内となることがあります）

■利用規約

第17条予約確定後からサービス提供の開始前までの変更

【ツアー開始前のキャンセルについて】

■連絡先

まずはサミーラまでご連絡ください。

連絡がつかない場合は、弊社のメールアドレス宛にご連絡をお願いいたします。

■ 料金について

返金額は、

未提供サービスの金額－（キャンセル料・すでに支払済の実費）

となります。

※この「実費」には、バンなどの大型車両の特別手配や、事前支払いが必要な有料アクティビティなどが含まれる場合があります

※為替差損益の補填はできません

■利用規約

第18条予約確定後からサービス提供の開始前までのキャンセル

【ツアー開始後の変更やキャンセル】

■連絡先

担当ドライバーを通じてサミーラにご連絡ください。

■ 料金について

返金額は、

未提供サービスの金額－（キャンセル料・すでに支払済の実費）

となります。

※この「実費」には、バンなどの大型車両の特別手配や、事前支払いが必要な有料アクティビティなどが含まれる場合があります

※為替差損益の補填はできません

■ 変更内容について

安全確保のため、弊社判断でツアー内容を臨時に変更させていただく場合があります。

その際は、状況を確認でき次第、速やかにご連絡いたします。

（※緊急時は、変更後・キャンセル後のご案内になることがあります）

■利用規約

第19条サービス提供の開始後の変更、キャンセル

緊急、トラブル