Q&A 5 件
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Q. 飛行機の遅延やツアー中のトラブルなど、緊急時はどこに連絡すればいいですか?
A. ◾️1 ツアー開始前の場合は、現地日本語サポート(弊社代表のサミーラ)までご連絡ください。必要に応じてサミーラから担当ドライバーへ連絡いたします。 ツアー中の場合は、担当ドライバーまたは現地日本語サポートまでご連絡ください。 いずれの連絡先もご予約確定後にお送りするメールに記載しております。 ...
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Q. 待ち合わせ場所でドライバーさんと会えません
A. ツアー1日目最初のお待ち合わせは、ご予約確定後にお送りしたメールに記載の待ち合わせ場所と時間をご確認ください。確定後にご変更されている場合は、ご変更後の情報をご確認ください。 もしお待ち合わせ場所に担当ドライバーが見当たらないときは、ドライバーの電話番号、または現地日本語サポートにお電話ください。 上記の電話番号がいずれも通じなかった...
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Q. ツアー開始(終了)の場所や時間を変更したいです
A. ■ツアー開始地点と時間の変更 ご出発のホテルやお迎え時間のご変更は、現地時間のツアー開始3日前までにお知らせいただいております。 ツアー開始3日を過ぎてからのご変更は、可能な限り対応させていただきますが、直前ですとお客様や担当ドライバーとの連絡の行き違い等が発生する懸念があり、場合によっては承れないことがあります。 ...
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Q. ツアー中ドライバーさんとの待ち合わせはどうすればいいですか
A. ◾️ツアー1日目の最初の待ち合わせ ツアー開始前(通常ご予約完了時点)に、待ち合わせ場所と時間をお伝えします。 ◾️ツアー中の待ち合わせ ツアー中、観光等で一時的にドライバーと別行動になる際は、事前に「ここに何時集合」というように決めてから別行動をされるとスムーズです。 ◾️緊急...
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Q. ツアー初日の待ち合わせ時間は指定できますか?
A. ご予約完了後に、弊社から最適な待ち合わせ時間を提案させていただきます。 ご変更を希望される際は、各ツアーの参加条件にご指定いただける時間の範囲を記載しておりますので、そちらをご参考の上、ツアー開始3日前までにお知らせください。それ以降のご連絡ですとお受けできかねることがあります。 また、道路状況や天候等、事前に懸念事項のある日程の場合...