Q&A 5 件

Q. 飛行機の遅延やツアー中のトラブルなど、緊急時はどこに連絡すればいいですか？

A. サミーラのLINEまたは現地携帯番号に電話をしてください。 運転中など出れないときもありますので、繋がらない場合はLINEメッセージを送ってください。 担当ドライバーに連絡していただいても構いません。 WiFiがなくて携帯が使えなかったり、携帯の充電が切れてしまっているときは、まわりにいるスリランカ人の携帯を...

Q. 待ち合わせ場所でドライバーさんと会えません

A. 待ち合わせ場所に担当ドライバーが見当たらないときは、担当ドライバーまたはサミーラにご連絡ください。 なるべく待ち合わせ場所から離れず、もしくは待ち合わせから近い範囲で涼しい場所や座れる場所で待機してください。 Q.飛行機の遅延やツアー中のトラブルなど、緊急時はどこに連絡すればいいですか？ ...

Q. ツアー開始または終了の場所や時間を変更したいです

A. ■ご予約前のお客さま 下記ご参照ください。 Q.1日目はツアースケジュールに記載の出発地以外に迎えに来てもらい、そのままツアーを開始できますか？ Q.スケジュールを一部カットして、ツアー料金を予算内に調整できますか？ Q.ツアー1日目の出発時間が午前から午後になる場合、その分の割...

Q. ツアー中ドライバーさんとの待ち合わせはどうすればいいですか

A. ◾️ツアー1日目の初回待ち合わせ ツアー開始前までに、サミーラから待ち合わせ場所、時間、担当ドライバーの連絡先をお伝えします。 ◾️ツアー中の待ち合わせ お客さまが観光中、基本的に担当ドライバーは車で待機しています。タクシーを降りる前に「ここに何時集合」と決めてから別行動されると安...

Q. ツアー初日の待ち合わせ時間は指定できますか？

A. ご予約完了後、サミーラとご相談の上お決めいただけます。 各ツアーの参加条件にご指定いただける時間の範囲を記載しておりますので、そちらもご参考ください。